0 Список сравнения
0

 
ГАРАНТИЯ

 

garantia.jpg
   
ГАРАНТИЯ

   
ГАРАНТИЯ
   
    На всю представленную продукцию, распространяется официальная гарантия производителя.Специализированные сервисные центры находятся в Москве (и в некоторых других городах РФ).
   
    Право на гарантийное обслуживание:    
   
  • Основанием для предоставления гарантийного обслуживания являются документы,подтверждающие факт приобретения Оборудования (товарно-транспортная накладная,кассовый чек и гарантийная карта). Гарантийные обязательства Поставщика имеют силу только на территории Российской Федерации.
  • Гарантийное обслуживание в РФ проводится в соответствии с нормами действующего законодательства и условиями Поставщика, прописанными в гарантийном талоне.
  • Гарантия вступает в силу с даты продажи, указанной в товарно-транспортной накладной.
   
    Гарантийные обязательства:
   
    В период гарантийного срока Производитель обеспечивает бесплатный ремонт производственных дефектов и дефектов, появившихся в ходе эксплуатации, при условии соблюдения Покупателем всех установленных Поставщиком условий и правил транспортировки, хранения, установки, настройки, обслуживания и эксплуатации Оборудования. Ремонтные работы выполняются уполномоченным квалифицированным представителем Производителя.
   
   
   
   
Гарантийные обязательства недействительны в случае:
  • Любых повреждений оборудования, его комплектующих, узлов и механизмов, вызванных несоблюдением условий и правил Поставщика по транспортировке, хранению, сборке, настройке, техническому обслуживанию или эксплуатации оборудования.
  • Самостоятельного ремонта, изменения или модернизации оборудования, замены оригинальных деталей, выполненных без письменного разрешения Поставщика.
  • Повреждения оборудования вследствие форс-мажорных обстоятельств, в том числе чрезвычайных ситуаций природного, техногенного и социального характера, неправомерных умышленных и неосторожных действий лиц, направленных на причинение вреда оборудованию.


   
    ОБМЕН И ВОЗВРАТ    
     
 icon-exchange.png Наша компания твердо придерживается действующего законодательства по защите прав
потребителей.
И это значит, что вы всегда можете рассчитывать на доброжелательный диалог с нашей
стороны и защиту своих прав и интересов.
Порядок обращения в сервисную службу: Отправьте заявку на гарантийный ремонт по
электронной почте manager@ilgc-group.com в отдел рекламаций с обязательным приложением (см.ниже).

Важно! Необходимо оформлять на каждый товар отдельное письмо и отдельное приложение. 
   
         
    Если Ваше письмо будет содержать два приложения по разным товарам, обращение не будет рассмотрено.
   
    Скачать Приложение №1 "Заявка на возврат товара надлежащего качества"
Скачать Приложение №2 "Гарантийная рекламация"
Скачать Приложение №3 "Заявка по недопоставке/пересорту при получении товара через транспортную компанию" 
Скачать Приложение №4 "Заявка на доукомплектацию товара деталями. Внутренние недовложения" 
   
         
    Образцы заявок: 
   
         
    Скачать образец заполнения Приложения №1
Скачать образец заполнения Приложения №2
Скачать образец заполнения Приложения №3 
Скачать образец заполнения Приложения №4 
   
         
              Ваше обращение будет обязательно рассмотрено в течение 1 рабочего дня. Для разрешения вопроса или уточнения информации с вами свяжется менеджер отдела рекламаций.

Если Вы отправили письмо после 15:00 по московскому времени, ответ может быть дан на следующий рабочий день, в зависимости от сложности Вашего вопроса и загруженности менеджера. Обратите внимание, что заявки, поступившие в пятницу после 15:00, обрабатываются в понедельник.
Убедительная просьба, не повторять обращение ранее, чем через сутки. Это лишь отсрочит решение вашего вопроса! В этом случае предыдущая заявка аннулируется, а текущая встанет в конец очереди.

     Если Вам необходимо отправить товар или какую-либо деталь, ознакомьтесь с инструкцией для отправки товара по возврату или для ремонта. Эта инструкция была разработана специально для повышения сохранности груза при доставке через транспортную компанию.
Правила отправления товара через транспортную компанию для проведения диагностики и ремонта по рекламациям

   
   

Адрес сервисного центра:

   
   
  • Детские спортивные комплексы KAMPFER, Midzumi, ROMANA спортивные тренажеры KAMPFER
  • вибромассажеры и виброплатформы KAMPFER:
   
   

109428 г.Москва, 1-ый Вязовский проезд д.4, офис 408 
e-mail: manager@ilgc-group.com
Часы работы: с 9-00 до 17-00 выходные – суббота, воскресение.